রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

BizbazarBD-তে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ, নিরাপদ ও আনন্দদায়ক করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রোডাক্টের গুণমান ও সঠিক ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি পার্সেল পাঠানোর পূর্বে নিখুঁতভাবে চেক করে থাকি। তবুও কোনো কারণে অর্ডারে ত্রুটি থাকলে বা পণ্য পছন্দ না হলে আমাদের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুসরন করে আপনি দ্রুত সমাধান পেতে পারেন।

১. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী (Conditions for Return)

নিম্নলিখিত কারণগুলোতে আপনি পণ্য রিটার্ন করার জন্য আবেদন করতে পারবেন:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি: অর্ডার করা পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের ডিজাইন, রঙ বা সাইজের অমিল থাকলে।

  • ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: ডেলিভারির সময় পণ্য ছেঁড়া, দাগযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে।

  • সাইজজনিত সমস্যা: যদি প্রাপ্ত পোশাকের সাইজ আপনার অর্ডারের সাথে না মেলে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্য রিটার্ন করার সময় পোশাকটি অবশ্যই অব্যবহৃত, না ধোয়া এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে। পণ্যের মূল ট্যাগ, লেবেল, এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষুণ্ণ থাকা বাধ্যতামূলক।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়ার সময়সীমা (Return Timeframe)

  • ডেলিভারির সময় (On the spot): ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় পণ্য চেক করে সমস্যা পেলে সরাসরি ফেরত দিতে পারবেন।

  • ডেলিভারির পর (After Delivery): পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার বা অফিসিয়াল ফেসবুক পেজে যোগাযোগ করে রিটার্ন রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে হবে। ২৪ ঘণ্টা পার হয়ে গেলে রিটার্ন আবেদন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৩. যেভাবে রিটার্ন আবেদন করবেন (How to Apply for Return)

১. প্রোডাক্ট পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে তার একটি ছবি বা ছোট ভিডিও তুলুন।

২. আপনার Order ID এবং ছবির বিবরণসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ: 01877446020

  • ইমেইল: bizbazarbd@gmail.com

  • ফেসবুক পেজ: Bizbazar BD

    ৩. আমাদের সাপোর্ট টিম তথ্য যাচাই করে আপনাকে নিকটস্থ কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠানোর নির্দেশনা প্রদান করবে।

৪. ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত নীতি (Delivery Charge Policy)

  • BizbazarBD-এর ভুলের ক্ষেত্রে: ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পোশাক পাঠানো হলে রিটার্ন ও পুনঃপ্রেরণের সম্পূর্ণ কুরিয়ার খরচ BizbazarBD বহন করবে।

  • গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দের ক্ষেত্রে: পণ্য ঠিক থাকা সত্ত্বেও গ্রাহক ব্যক্তিগত কারণে (যেমন: কালার পছন্দ না হওয়া) ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে, রিটার্ন ও নতুন ডেলিভারির উভয় কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৫. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

  • রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের স্টোরে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি টিম পরীক্ষা করে দেখবে।

  • সব শর্ত পূরণ হলে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা রিফান্ড করা হবে।